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FAQ

COMMENT DOIS-JE NETTOYER MES ACCESSOIRES EN CUIR?

Pour le nettoyage, un chiffon doux et un nettoyant pour cuir vous seront utiles. Pour les cas particuliers, consultez un professionnel près de chez vous.

COMMENT DOIS-JE RANGER MES PRODUITS POUR NE PAS LES ENDOMMAGER?

Le rangement à plat est fortement conseillé pour éviter de créer des plis dans le cuir. Si un pli s’est formé, repassez le produit à basse température. Toutefois, il faut éviter un contact direct avec le cuir: recouvrez-le d’un morceau de tissus avant de le presser.

QUELLE EST LA DEVISE UTILISÉE POUR LA VENTE DE VOS PRODUITS?

Nous vendons nos articles uniquement en dollars canadiens.

COMMENT PUIS-JE UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL?

Les codes promotionnels sont faciles à saisir. Lorsque vous procéderez au paiement, vous aurez la possibilité d’inscrire un code promotionnel dans la boîte de saisie prévue à cet effet. Le code promo sera automatiquement appliqué sur votre panier d’achats.

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA FACTURE?

PKY accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express et Paypal. Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée. L’adresse de facturation doit être identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Les adresses d’expédition et de facturation doivent être valides et situées au Canada. Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel vous seront demandés, afin que nous puissions vous joindre pour des informations relatives à votre commande.

MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES?

Vos données sont sécurisées à 100% durant et après la vérification systématique.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE VOS PRODUITS?

Puisque nos articles sont fabriqués sur demande, vous devez prévoir un délai de production de 15 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

EFFECTUEZ-VOUS LA LIVRAISON À L’INTERNATIONAL?

Oui, nous livrons actuellement à travers le monde.

EST-IL POSSIBLE D’ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS PAYÉE?

Il nous est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Pour en savoir davantage sur le statut de votre commande, écrivez nous à [email protected]

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?

Veuillez consulter la politique de retour et échanges dans la section Conditions d’utilisation.

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